Журнал "Проблемы экономики и менеджмента" №2 2012г.
Расширенный поиск
Бесплатный семинар-консультация
|
|
Label18.12.2009 "Книга отзывов" через Интернет! Всё ради клиента. В современных условиях одним из главнейших условий успешного бизнеса является оринтированность на клиента, то есть Ваш бизнес должен прислушиваться к своему клиенту. В обычных магазинах для этого есть "Книга жадоб и предложений" - а в Интернете есть INGRIS.info - сервис Книги отзывов для Вашего сайта.
Итак, скажем ещё раз - без внимательного отношения к своим клиентам очень тяжело добиться успеха в своем бизнес. Так недовольный клиент, не имеющий возможности высказаться и повлиять на ситуацию просто развернется и уйдет от Вас к конкуренту с аналогичной услугой или товаром, а Вы об этом даже не узнаете, мало того, Вы не сможете повлиять на причину утечки своих клиентов. Или, наоборот, Вашему клиенту что то очень понравилось, а Вы об этом не знаете, не знаете о своих сильных и слабых сторонах, не знаете как работает Ваш персонал с клиентами, что нужно поменять в своей организации, фирме или сайте.
Существенную часть отзывов в нашем время можно получить через Интернет, так как им пользуются сейчас большинство людей, простых обывателей. У Вас есть сайт? Так почему бы не воспользоваться им как средством получения отзывов, как книгой отзывов. Пусть Ваши клиенты заходя на Ваш сайт, ещё и пишут Вам положительные, отрицательные отзывы или свои советы и предложения Вашему бизнесу. Это и есть обратная связь с клиентом.Вы только от этого выигрываете.
Сервис INGRIS.info, который мы предлагаем Вашему вниманию как раз сможет оказать Вам помощь в организации такой Книги отзывов на своем сайте, причем от Вас не потребуется абсолютно никаких знаний программирования.
Для начала Вам потребуется пройти регистрацию на сайте http://ingris.info.
Затем Вы уже можете настроить внешний вид виджета (небольшой блок-кнопка книги отзывов) для своего сайта, получить код для разовой вставки на свой сайт. После вставки "Книги отзывов" на сайта - Вы уже можете начинать получать отзывы от клиентов. Вы сможете настроить список e-mail адресов, которые будут получать уведомления о новых отзывах. На каждый отзыв Вы сможете дать свой ответ, который будет направлен отправителю отзыва.
Отзывы, которые Вы посчитаете дельными и конструктивными Вы сможете опубликовать в своей "Книге отзывов", доступной любому человеку. То есть любой увидит, что Вы - заботитесь о своих клиентах, к Вам будет доверие. Любой человек так же сможет оставить комментарий к любому отзыву.
Сервис уже используется на нескольких крупных сайтах. Присоединяйтесь и станьте ближе к своему клиенту.
Добавить отзыв, комментарий или вопрос по теме статьи
|
|
|